Название: Потребительная лояльность: Механизмы повторной покупки
Автор: Михаил Дымшиц
Исполнитель: Acapela Alyona
Издательство: Самиздат
Жанр: маркетинг
Год выпуска: 2014
Формат|Качество: MP3, 64 Кбит/с
Продолжительность: 03:58:03
Размер файла: 112.38 MB
Язык: русский
Лояльный покупатель – кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей «лояльными»? Автор предлагаемой вниманию читателей книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения. Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное игнорирование «потенциальных» клиентов – такой подход автор считает наиболее эффективным.
В книге описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методики по оценке факторов, влияющих на осведомленность покупателя о цене и его мотивацию. Автор также подробно рассматривает способы формирования устойчивого потребительского предпочтения.
В первую очередь книга будет полезна специалистам отделов продаж и поможет им вывести свою работу на новый уровень.