ВВЕДЕНИЕ....5
Глава первая
БАРЬЕРЫ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ....9
Что зависит от индивидуальных особенностей психологии?.....11
Социальные группы, межкультурные различия и взаимопонимание......29
Глава вторая
ПОНЯТЬ ДРУГОГО......49
От стереотипа к эталону..........51
Круги общения и уровни понимания.....60
Слушать, слышать, понимать........74
Глава третья
ПОНЯТЬ СЕБЯ...95
Надо ли менять свой характер?.......97
Отношение к жизни: самооценка и разумная организация.........114
Общительность и проблема одиночества . . 130
Глава четвертая
БЫТЬ ПОНЯТЫМ.......149
Управление эмоциями........151
Психологические правила общения ........ 169
ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ.............182
ПРИЛОЖЕНИЕ........183
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ.......187